Frequently Asked Questions

Questions générales

Qu’est-ce qu’un faire-part digital ?

Un faire-part digital est une invitation au format numérique (mp4) que vous recevez par email.
Vous pourrez ensuite l’envoyer par SMS, par email, via WhatsApp ou sur les réseaux sociaux autant de fois que vous souhaitez.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont généralement de 48h après réception du paiement et des informations nécessaires à la personnalisation. En cas d’urgence, vous pouvez me contacter avant de commander.

Puis-je modifier le texte après le paiement ?

Une fois le modèle personnalisé vous avez le droit à une retouche pour modifier d’éventuelles erreurs (uniquement sur les informations personnalisables). Ensuite, aucune modification ne pourra être effectuée. Si toutefois vous vous rendez compte d’une erreur (ou une modification) dans la saisie de vos informations, contactez moi au plus vite afin de corriger vos données : contact.

Comment vais-je recevoir mon faire-part ?

Votre fichier vous sera envoyé par email à l’adresse indiquée lors de la commande. Pensez à vérifier vos spams et à ajouter l’adresse lerenardcycliste@gmail.com à vos contacts.

Puis-je imprimer mon faire-part digital ?

Le fichier est au format vidéo mp4 il n’est donc pas possible de l’imprimer. Cependant, il est possible de demander sa version papier ou des déclinaisons via l’offre sur mesure « Les + ».

Puis-je demander une personnalisation spécifique ?

Oui, c’est tout à fait possible mais il faut faire une commande de faire-part sur mesure : offre « pimp-me ».

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est 100 % sécurisé.

Puis-je annuler ma commande ?

Les produits vendus étant des produits numériques personnalisés, ils ne sont ni échangeables ni remboursables une fois la création commencée.

Questions sur les créations sur mesure

Qu’est-ce qu’une création sur mesure ?

Une création sur mesure est une demande spécifique (sur devis) qui permet la personnalisation de votre faire-part soit à partir d’un modèle existant, soit avec une création unique.

Quel est la différence dans les 3 formules sur mesure ?

Il y a 3 offres sur mesure :

  • « Pimp me » : modification d’un modèle existant au delà des champs de personnalisation (prénom, date, photo…)
  • « Création unique » : faire-part digital 100% personnalisé (design, durée, musique…)
  • « Les + » : demande de déclinaison (version papier, livre d’or, plan de table, menu, étiquette…).

Quelles sont les étape de la création sur mesure ?

Le processus se déroule généralement en plusieurs étapes :

  1. Échange sur votre projet

  2. Réception d’un devis (validation avec paiement en ligne)

  3. Envoi d’un premier fichier

  4. Retouches (jusqu’à 3 retours possible)

  5. Envoi du fichier final.